Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Denna policy gäller när du handlar som privatperson hos StudentFlaggan. Här beskriver vi vad som gäller för ångerrätt, avbeställning, reklamation och återbetalning.

Returer och ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, förutsatt att produkten inte är specialtillverkad eller personligt anpassad.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick
  • Produkten får inte vara använd mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper
  • Retur ska anmälas inom 14 dagar från mottagande
  • Kunden ansvarar för returfrakt om inget annat överenskommits

För att initiera en retur, kontakta oss via e-post och ange ordernummer samt anledning till returen.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade enligt kundens val, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).

Detta gäller samtliga produkter inom kollektionen:

Anpassningsbara flaggor, inklusive men inte begränsat till:

  • 2-i-1-flaggor
  • 3-i-1-flaggor
  • 4-i-1-flaggor
  • Motorflaggor med egen design
  • Dubbelsidiga flaggor (alla varianter)
  • Flaggor med din egen design (bild som du själv har laddat upp)
  • Studentskyltar
  • Studentmössor

När beställning av en anpassad produkt har påbörjats är köpet bindande.

Återbetalningar

  • Återbetalning sker inom 5–9 arbetsdagar efter att retur mottagits och godkänts
  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Fraktkostnaden är 90 kr
  • Eventuella hanteringskostnader kan dras av

Felaktig eller skadad produkt

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i tre år från det att du tog emot den. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som gjord i rätt tid.

Reklamationsrätten gäller även personligt anpassade produkter. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader.

Kontakta info@studentflaggan.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder för att underlätta hanteringen.

Kontakt

Vid frågor kring returer eller återbetalningar, kontakta oss via: