Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en trygg köpupplevelse. Nedan beskriver vi hur returer och återbetalningar hanteras.

Returer och ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, förutsatt att produkten inte är specialtillverkad eller personligt anpassad.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick
  • Produkten får inte vara använd mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper
  • Retur ska anmälas inom 14 dagar från mottagande
  • Kunden ansvarar för returfrakt om inget annat överenskommits

För att initiera en retur, kontakta oss via e-post och ange ordernummer samt anledning till returen.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade enligt kundens val, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).

Detta gäller samtliga produkter inom kollektionen:

Anpassningsbara flaggor, inklusive men inte begränsat till:

  • 2-i-1-flaggor
  • 3-i-1-flaggor
  • 4-i-1-flaggor
  • Motorflaggor med egen design
  • Dubbelsidiga flaggor (alla varianter)
  • Flaggor med din egen design (bild som du själv har laddat upp)

När beställning av en anpassad produkt har påbörjats är köpet bindande.

Återbetalningar

  • Återbetalning sker inom 5–9 arbetsdagar efter att retur mottagits och godkänts
  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Fraktkostnader återbetalas inte
  • Eventuella hanteringskostnader kan dras av

Felaktig eller skadad produkt

Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss snarast så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Vid frågor kring returer eller återbetalningar, kontakta oss via: