Fraktpolicy

Leveranspolicy – StudentFlaggan

Leveranstider och beställningsvaror

StudentFlaggan säljer studentflaggor och studentskyltar och personligt anpassade produkter. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och beställningstidpunkt. Den leveranstid som gäller för din beställning anges före köpet på produktsidan och i bekräftelsemailet när beställningen slutförs.

Vissa produkter säljs genom förbeställning och tillverkas i samlade omgångar. Genom att samla beställningar kan vi hålla nere kostnaderna och erbjuda förmånliga priser. Förbeställning innebär att produkten inte skickas direkt efter köpet, utan levereras enligt den leveransplan som anges vid beställningen.

För personligt anpassade produkter kan tillverkningstid ingå i den angivna leveranstiden.

Fraktkostnad och leveranssätt

Tillgängliga leveransalternativ och den totala fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp. Där framgår också om leverans erbjuds till din adress.

Leverans sker enligt det fraktalternativ som du väljer vid beställningen.

Spårning och leveransinformation

Om ditt leveransalternativ omfattar spårning får du information om hur du följer försändelsen när beställningen skickas. Observera att det kan dröja innan transportörens spårningsinformation uppdateras.

Adress och kontaktuppgifter

Kontrollera att namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta när du beställer.

Om du behöver ändra någon uppgift, kontakta oss så snart som möjligt på info@studentflaggan.se och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig om ändringen fortfarande är möjlig. Efter att försändelsen har skickats kan möjligheten att ändra leveransen vara begränsad.

Försenad eller utebliven leverans

Om vi får kännedom om en försening informerar vi dig så snart som möjligt.

Kontakta oss om din beställning inte har kommit fram inom den utlovade leveranstiden. Vi undersöker vad som har hänt och hjälper dig vidare. Vid försening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen, vilket beroende på omständigheterna kan innebära rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet eller få ersättning.

Transportskador och felaktig leverans

Om en produkt är skadad, saknas eller har levererats felaktigt, kontakta oss på info@studentflaggan.se. Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder på produkten och emballaget för att underlätta hanteringen.

När vi ordnar transporten ansvarar vi för varan tills den har avlämnats till dig enligt tillämplig lag. Du ska därför kontakta oss vid transportproblem.

Paket som inte hämtas ut

Om leveransen sker till ett ombud eller en paketbox behöver du hämta försändelsen inom den tid som anges i aviseringen. Kontakta oss om du inte kan ta emot eller hämta din beställning.

Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill utnyttja eventuell ångerrätt.

Kontakt

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på info@studentflaggan.se och ange gärna ditt ordernummer.